DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX
PROGRAMME
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Public visée
La certification s’adresse aux dirigeants de TPE/PME indépendants et leurs collaborateurs en charge de leur communication marketing devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l’activité commerciale par les réseaux sociaux...
Prérequis :
Le candidat devra présenter des
connaissances en numérique.
Afin de vérifier son niveau de connaissance un test sera réalisé lors de son inscription.
Sa candidature sera validée dès obtention de 500 points au test de connaissances.
Autre prérequis – avoir un projet de développement de son activité commerciale par les réseaux sociaux afin de rendre opérationnelles les compétences acquises.
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La formation a pour objectif de renforcer et de valider des compétences complémentaires au métier principal du stagiaire, afin de lui permettre de développer son activité commerciale grâce aux réseaux sociaux.
La certification Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux est enregistrée au Répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS6372 Par le certificateur DIGITAL ALTERNATIF.
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Délais moyens pour accéder à la formation : 2 semaines
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez participer à notre formation, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée ; Nous contacter : contact.gestionformation@gmail.com Prix de la formation :
Présentiel : (35H), (4000,00 euros Net de TVA) à Villebon sur Yvette, (91)
Distanciel, Synchrone ( par visioconférence , GOOGLE MEET avec le formateur):
(35H), (3500,00 euros Net de TVA)
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C1 -Déployer la stratégie de
développement de l’activité
commerciale de l’entreprise par
l’utilisation des réseaux sociaux
C2- Choisir le(s) réseau(x) social (aux) le(s) plus pertinent(s) en adéquation avec les objectifs commerciaux fixés, dans le but de développer les ventes et/ou d’acquérir de nouveaux clients
C3- Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux
C4- Définir un rythme de publication sur les réseaux sociaux afin de garantir une diffusion optimale et régulière des informations souhaitées par l’entreprise
C5- Elaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les réseaux sociaux afin d’animer, d’informer et de fidéliser la communauté cible
C6- Concevoir des vidéos
promotionnelles de son activité
commerciale, adaptées aux réseaux sociaux
C7- Exploiter les indicateurs pour mesurer les performances et évaluer l’efficacité du social sellingort à vos objectifs commerciaux
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Jour 1 - La définition de sa stratégie commerciale (7h)
Les objectifs stratégiques de son activité commerciale
– La notion d'objectifs SMART
– L'acquisition de prospects
– La visibilité et notoriété de la marque
– La conversion en vente
– La fidélisation et réassurance
-La définition du parcours d'achat
– Les nouveaux usages du consommateur (B2B/B2C)
– Les différents points de contact avec le client
– Le tunnel de conversion
– Les moyens déployés de l'entreprise pour ce parcours
La définition de ses cibles
– L'importance de la segmentation des cibles
– Les critères de segmentation (B2B/B2C)
– Age
– Critères géographiques
– Secteurs d'activités
– Métiers ou postes occupés
– Revenus
– Création de buyer personas
– Eléments d'un buyer personas
– Modèles et exemples
Travaux pratiques
– Création d'un parcours clients / ressources d'entreprises type lié à l'entreprise du stagiaire sous forme heuristique ou Mind Mapping
– Création d'un panel de buyer personas des clients principaux ou secondaires du stagiaire, pour pouvoir être réutilisé lors des autres jours de formation
Jour 2 - Les différents réseaux sociaux à visée commerciale (7h)
Facebook
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Lestypes de publications disponibles
Instagram
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Les types de publications disponibles
LinkedIn
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Les types de publications disponibles
X (ex Twitter)
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Lestypes de publications disponibles
Snapchat
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Lestypes de publications disponibles
YouTube
– Cartographie et typologie des utilisateurs
– Fonctionnalités
– Les types de publications disponibles
TikTok
– Meta
– LinkedIn
– Google Ads
– X (ex Twitter)
Travaux pratiques
– Réalisation d'un audit de la présence Social Media de l'entreprise du stagiaire
et des optimisations possibles pour mieux correspondre aux cibles précédemment listées
Jour 3 - La stratégie éditoriale (7H)
La notion de POEM (Paid, Owned and Earned Media) ou PESO (Paid Earned Shared Owned)
- Les choix des sujets
– La concordance avec les cibles
– Lessources de sujets
– Veille
– Outils de veille
La charte éditoriale
– Eléments constitutifs
– Les destinataires dans l'entreprise
Le planning éditorial
– La gestion des ressources mobilisables
– La définition du rythme des publications
– Jours selon lesréseaux sociaux choisis
L'implication des salariés à la démarche
– Intérêts (employee advocacy)
– Commerciaux vs le reste dessalariés
– La rédaction de "Social Media guidelines"
La création de ses comptes
– La charte graphique
– Les contenus des profils pertinents
Travaux pratiques
– Rédaction d'une charte éditoriale
– Préparation d'un planning éditorial
– Préparation d'une veille sectorielle et concurrentielle
– Préparation d'un process de déploiement employee advocacy
– Optimisation de profils d'entreprise existants
Jour 4 - La rédaction des contenus (7h)
Les contenus textuels (selon le choix des réseaux sociaux)
– Le ton
– La longueur
– L'incitation à l'interaction
Les contenus "rich media"
– Les créations graphiques
– Les créations graphiques engageantes
– Les types de créations
– Exemples
– Les outils de production
– La création vidéo
– Les storyboards
Evaluations :
– Les formats
– Le matériel
– Le montage
– Les outils de montage (Web / ordinateur)
Travaux pratiques
– Création d'éléments graphiques illustrant des posts
– Préparation d'un storyboard
– Rédaction de post en rapport avec la ligne éditoriale définie précédemment
Jour 5 - La mesure de l'efficacité commerciale (7h)
La notion d'engagement
– L'importance dans les algorithmes
– Le double effet de l'engagement
Les KPI
– Leur détermination sur tout le parcours d'achats
– Les KPI des réseaux en fonction de ses objectifs (liste, définition et explications)
– La liaison avec l'ensemble de son écosystème digital
– La liaison avec le site Internet
– La liaison avec le parcours client
Travaux pratiques
– Création d'un tableau de bord de suivi
– Création d'un listing des KPI pertinents pour l'entreprise du stagiaire
– Réalisation d'un travail sur les outils de suivi des KPI
*Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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Outils et supports
Support de formation papier et numérique fournis .
Exercices, cas pratiques et évaluations proposés durant la formation. Vidéo-projection.
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Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des
productions
- Et, en fin de formation, par un
questionnaire d'auto-évaluation et une certification.
Certification:
- Examen écrit se déroulant à distance.
Une partie QCM et une partie épreuve écrite comprenant chacune environ 25 questions (soit un total d’environ 50 questions)
- Durée: 90 minutes sous surveillance et sécurisation de l'ordinateur du candidat via une extension Google Chrome
- L'apprenant doit disposer d'un ordinateur, d'une webcam et d'une connexion internet stable
- Les résultats sont transmis à l'apprenant la semaine suivant le passage de la certification par un jury qui se réunit chaque vendredi
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Nos formateurs attestent de parcours professionnels significatifs en lien avec l’action de formation et de compétences pédagogiques leur permettant de dispenser ce programme
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Afin d’atteindre les objectifs fixés lors de la formation, il est essentiel que chaque stagiaire entreprenne des démarches individuelles lui permettant d’avancer dans son projet et d’appliquer le plan d’action élaboré durant le cycle de formation.
Au terme de cette formation, le stagiaire aura acquis des compétences solides pour développer son activité commerciale grâce aux réseaux sociaux, ce qui lui permettra d’être productif dans divers domaines d’activité.